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澄迈:老人收取快递难 社区驿站来帮忙
2019年02月22日 09:39  来源:海南日报 
2月19日,包裹驿站工作人员为社区老人查询快递包裹到达时间。 本报记者 苏晓杰 通讯员 王家专 摄
2月19日,包裹驿站工作人员为社区老人查询快递包裹到达时间。 本报记者 苏晓杰 通讯员 王家专 摄

  澄迈返乡大学生在社区创办包裹驿站|老人收取快递难 社区驿站来帮忙

  ■ 见习记者 林曦 本报记者 李佳飞  2月19日是元宵佳节,澄迈县老城镇阳光明媚,返乡大学生罗伟之匆忙与家人小聚过后,中午时分又赶到盈滨半岛度假区金手指小区的包裹驿站。“春节后,一些‘候鸟’要陆续返回内地,服务中心的租车和快递包裹业务会比较忙碌。”他说。

  罗伟之创办的包裹驿站设于社区服务中心内,90多平方米的驿站内整齐地排列着4组陈列架,圆通、申通、韵达等快递公司的包裹分门别类陈列其中。驿站不仅承接社区居民取、投快件业务,也为大家提供便利的生活服务。

  海南日报记者走进包裹驿站服务中心时,刚好碰到81岁的张玉兰老人前来取件,老人家在快递架子上看了个遍,却不知该怎么取快递。最后在驿站负责人陈香梅的帮助下,张玉兰老人如愿取到自己的包裹,连声道谢。

  “老人年纪大了,智能化的收取快递方式他们不习惯。有贴心的服务,老人生活才更舒心。”罗伟之告诉海南日报记者,返乡创办包裹驿站之前,他曾对老城候鸟人群的生活需求做过调研,发现快递业“最后一公里”的投递服务不仅是行业的难题,也是对老年人生活习惯的一种挑战。

  老城片区圆通快递负责人陈经理介绍,为方便投、取快件,许多快递公司在各个小区都安装了自动化快递柜。但是对于候鸟老人而言,由于不懂如何操作,这种快递柜并未真正带来便利。2018年,圆通快递曾在金手指小区安装自动化快递柜,但由于取件不便,剧增的快递投诉率让快递公司不得不拆除了自动化快递柜。

  来自新疆的“候鸟”陈辉,每年11月到第二年的3月都会在该小区生活,说起包裹驿站的服务,老人连连点赞。“有了包裹驿站,不用担心快递没地方放了。”陈辉说,去年冬天来海南之前,他就提前在网上购买了很多生活必需品,直接寄存在驿站,抵达后就直接取用了,非常方便。

  “快递业审批手续简化后,村镇投递点的审批方便了很多,我们创办包裹驿站,既帮老人们解决了投件、取件的难题,方便社区群众,也提升了快递投递的效率。”罗伟之告诉海南日报记者,2018年9月创办第一家包裹驿站至今,他已铺开6个社区服务点,业务内容也不断增加,包括销售桥头地瓜、澄迈福橙等,深受小区住户欢迎。

  (本报金江2月21日电)

 

编辑:符宇群
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